Правовая база

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 Об изменениях в законодательстве о порядке рассмотрения обращений граждан

 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», принятые Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ

 В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ). Таким образом, направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом не предусмотрено.

Электронная почта государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ. Вместе с тем ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту или в личном кабинете на Госуслугах либо в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал обращение  (часть 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ). Сохранится возможность обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, должностному лицу в устной и письменной форме.

Аналогичная практика подачи обращений в форме электронного документа установлена Администрацией Президента Российской Федерации, Правительством Российской Федерации, Аппаратом Губернатора Тюменской области, Администрацией города Тюмени, иными органами исполнительной власти Тюменской области, органами прокуратуры.

Так, с 30 марта 2025 года при направлении гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица, гражданин должен быть уведомлен об отсутствии возможности обработки и рассмотрения его обращения в целях исполнения и соблюдения требований действующего законодательства.

Порядок рассмотрения обращений граждан в учреждении.

«О порядке рассмотрения обращений»